Telefonia empresarial em Guarulhos
Telefonia VoIP para empresas em Guarulhos
Leve o número fixo da sua empresa para a nuvem com portabilidade, faça ligações pela internet e atenda clientes no escritório, no celular ou em home office, sem central física para manter.
- Portabilidade do número
- DDD 11
- Protocolo SIP
- Ramal no celular
Entenda
O que é telefonia VoIP?
Telefonia VoIP (voz sobre IP) é o serviço que transmite as ligações pela internet em vez da linha de cobre da telefonia convencional. O número continua sendo um telefone fixo comum, mas a voz trafega como dados até a central da operadora.
Na prática, quem liga para a sua empresa disca o mesmo número de sempre. A diferença está do seu lado: a chamada chega pela rede de dados e toca no aparelho IP da mesa, no computador ou no celular do atendente.
A UpLink entrega a linha usando o protocolo SIP, o padrão aberto de sinalização de chamadas usado pela maioria das centrais e aparelhos IP. Por isso o serviço funciona com o nosso PABX virtual em Guarulhos e também com equipamentos de outros fabricantes que já falam SIP.
- Portabilidade: o número fixo da empresa muda de operadora sem mudar de dígitos.
- Número novo com DDD 11, caso a empresa ainda não tenha linha fixa.
- Números adicionais para separar setores, como vendas e financeiro.
- Uso de aparelhos atuais com adaptador, sem trocar tudo de uma vez.
Telefone fixo empresarial e número fixo virtual
Com o VoIP empresarial, o telefone fixo da empresa deixa de depender de uma linha física no endereço. O número fixo virtual tem DDD 11, aparece para o cliente como um fixo comum de Guarulhos e toca onde você configurar: no aparelho IP da mesa, no computador ou no aplicativo do celular.
Se a empresa já tem número, fazemos a portabilidade seguindo as regras da Anatel, com prazo médio de 5 dias. Até a conclusão, o número segue funcionando na operadora atual. Se ainda não tem, ativamos um número novo e, se quiser, números adicionais para separar setores.
Para entender a tecnologia antes de contratar telefonia VoIP para empresas, leia o guia o que é telefonia VoIP e como funciona.
- Número fixo com DDD 11, sem linha física instalada.
- Portabilidade do número atual em prazo médio de 5 dias.
- Atendimento pelo número fixo no celular, em home office ou na rua.
Recursos
O que a sua empresa ganha com o VoIP
A linha pode ser usada sozinha ou com uma central em nuvem.
Número fixo de Guarulhos
Mantenha o número que já está no cartão, na fachada e no Google, ou receba um número novo com DDD 11.
Ramal no celular e no computador
O atendente recebe as ligações da empresa por aplicativo, com o número fixo aparecendo para o cliente.
URA, filas e grupos
Menu de atendimento automático e distribuição das chamadas entre a equipe, configurados no PABX virtual.
Gravação de chamadas
Grave as ligações para treinamento, conferência de pedidos e resolução de divergências com clientes.
Integração com CRM e ERP
A central pode se integrar a sistemas de gestão e atendimento. A integração com CRM e ERP está disponível; a configuração depende do sistema usado e é avaliada no projeto.
Custo previsível
Mensalidade a partir de R$ 100 no pacote mínimo, sem compra de central física e sem contrato de manutenção de equipamento.
Quer ver cada recurso em detalhe? Leia o guia recursos do PABX virtual.
Requisitos
O que é necessário para usar VoIP
O principal requisito é uma internet estável. Uma chamada de voz usa pouca banda, em geral menos de 100 kbps por ligação no codec G.711, mas é sensível a atraso e a oscilação. Backups e vídeos na mesma conexão podem cortar o áudio.
Para escritórios com poucas linhas, uma boa internet corporativa costuma bastar. Para empresas com várias chamadas simultâneas, call center ou sistemas críticos dividindo a mesma conexão, o link dedicado em Guarulhos é a base mais segura: banda exclusiva, upload igual ao download e SLA de atendimento técnico de 4 horas.
Na rede interna, verificamos o roteador e indicamos prioridade para o tráfego de voz quando o equipamento permite.
Funciona em home office
Sim. O ramal é uma conta SIP, e não um fio. Um colaborador em casa usa o aplicativo no celular ou no notebook e atende pelo número da empresa como se estivesse na mesa do escritório.
Se a internet cair
A central está na nuvem, então ela continua recebendo as chamadas. Configuramos o redirecionamento automático para celulares ou outros números definidos por você, e quem usa o aplicativo no celular segue atendendo pela rede móvel até a conexão do escritório voltar.
Comparação
VoIP x telefonia convencional
A linha tradicional foi pensada para um aparelho em um endereço. O VoIP separa o número do local físico.
Sobre economia: o valor depende do perfil de ligações de cada empresa. Em vez de prometer percentuais, comparamos a sua conta atual com a proposta. O guia como reduzir custos com telefonia empresarial mostra o que analisar.
| Característica | Telefonia VoIP | Telefonia convencional |
|---|---|---|
| Meio de transmissão | Internet (protocolo SIP) | Linha física da operadora |
| Onde o número toca | Aparelho IP, computador ou celular | Aparelho ligado à linha |
| Mudança de endereço | O número acompanha a empresa | Depende de nova instalação |
| Novas linhas | Ativadas por configuração | Exigem instalação física |
| URA, filas e gravação | Disponíveis com PABX virtual | Exigem central própria |
| Dependência | Internet estável | Rede da operadora no local |
Para quem é
Empresas que mais aproveitam o VoIP
- Escritórios de contabilidade, advocacia e consultoria que querem um número fixo profissional.
- Equipes comerciais que atendem fora da empresa e precisam do número fixo no celular.
- Clínicas e consultórios com recepção concentrada em horários de pico.
- Indústrias e centros logísticos com portaria, expedição e escritório em setores separados.
- Lojas virtuais e centrais de atendimento que precisam de filas e gravação.
- Empresas com parte da equipe em home office ou com mais de uma unidade.
Contratação
Como contratar a telefonia VoIP
Levantamento
Você informa quantos números, ramais e atendentes tem hoje e quais ligações a empresa mais faz.
Proposta
Enviamos o pacote com números, recursos e valor mensal, e checamos se a sua internet está adequada.
Portabilidade e configuração
Pedimos a portabilidade e configuramos ramais, aplicativos e aparelhos. Prazo médio: 5 dias.
Ativação
O número passa a tocar no VoIP, testamos chamadas de entrada e saída e orientamos a equipe.
Onde atendemos
Telefonia VoIP e PABX virtual por cidade
Atendemos empresas de Guarulhos, Arujá e Itaquaquecetuba, todas no DDD 11.
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre telefonia VoIP
Quanto custa a telefonia VoIP da UpLink?
O pacote mínimo começa em R$ 100 por mês, com um número incluso e portabilidade do número atual. Números adicionais, ramais extras e recursos de PABX virtual entram na proposta conforme o tamanho da equipe e o volume de ligações. Os valores são de referência e dependem da análise da sua operação.
Posso manter o número fixo da minha empresa?
Sim. Fazemos a portabilidade do seu número fixo para o VoIP, seguindo as regras da Anatel. Durante o processo o número continua funcionando na operadora atual e só passa a tocar no VoIP quando a portabilidade é concluída. Clientes e fornecedores não percebem a troca.
Qual internet preciso para usar VoIP?
Uma conexão estável, com baixa latência e upload suficiente para as chamadas simultâneas. Cada ligação usa pouca banda, mas sofre com oscilação. Em empresas com várias linhas, um link dedicado com banda simétrica evita que downloads e backups prejudiquem o áudio. Avaliamos a sua conexão antes da instalação.
O VoIP funciona se a internet da empresa cair?
As chamadas recebidas podem ser redirecionadas automaticamente para celulares ou outros números, então o cliente não fica sem atendimento. Como a central fica na nuvem, quem estiver com o aplicativo no celular continua fazendo e recebendo ligações pelo 4G ou por outra rede enquanto a internet do escritório é restabelecida.
Preciso trocar meus aparelhos telefônicos?
Nem sempre. Aparelhos analógicos atuais podem ser ligados à rede com um adaptador (ATA). Também é possível usar telefones IP, o computador com softphone ou o próprio celular com aplicativo. Indicamos a combinação mais simples para a sua equipe na proposta.
A UpLink atende fora de Guarulhos?
Sim. Atendemos empresas de Guarulhos, Arujá e Itaquaquecetuba com telefonia VoIP e PABX virtual, todas com DDD 11. Para endereços em outras cidades da região, envie os dados pelo WhatsApp e verificamos a viabilidade técnica do serviço e da portabilidade do número.
Vamos ver a viabilidade no seu endereço?
Envie o endereço da empresa e a velocidade que você precisa. Respondemos com a disponibilidade técnica e a proposta.